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Verkaufsbedingungen

Um den Käufern der einzelnen Produkte auf “materassopale.it” die größtmögliche Transparenz zu bieten, haben wir dieses Kapitel verfasst, um die Einkaufsregeln auf dieser Website festzulegen.

Index

Teil I: Dienstleister
Teil II: Preise im Katalog
Teil III: Lieferbedingungen und -art
Teil IV: Informationen für die Zeit nach dem Verkauf
Teil V: Widerrufsrecht
Teil VI: Reklamationen, Rückgabe und Rabatte

Artikel 1:
Die folgenden Verkaufsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, dh ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, als angenommen und können Auswirkungen haben.
Die Verkaufsbedingungen können möglicherweise nicht verhandelt werden, mit Ausnahme von Sonderfällen, die im Ermessen des Einzelhändlers liegen.

Teil I: Dienstleistungsunternehmen

Artikel 2:
Der Versorger und Manager des E-Commerce-Dienstes ist der einzige anerkannte offizielle Händler von Etracom srl, der den weltweiten Online-Verkauf von Markenprodukten “PALE” autorisiert hat.
Die Allgemeinheit dieser Gesellschaft lautet wie folgt:
Etracom srl
P.IVA03181590989
Sitz der Gesellschaft: Via Rossaghe 45
25100 Lumezzane (BS)
Handelskammer von Brescia REA 512306

Teil II: Preise im Katalog

Artikel 3:
Alle auf der Website “materassopale.it” aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Höhe von 22%.

Artikel 4:
Die auf der Website angebotenen Preise werden wöchentlich aktualisiert und die Referenzwährung ist immer der Euro.

Artikel 5:
Alle Preise werden von der offiziellen Etracom-Liste abgezogen. Alle Angebote oder Werbeaktionen auf der Website wurden zuvor von Etracom genehmigt.
Etracom behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, unbeschadet der laufenden Fulfillment-Transaktionen.

Teil III: Lieferbedingungen und -art

Artikel 6:
Die Lieferung auf italienischem Gebiet, einschließlich Inseln, wird während des Kaufs angezeigt. Für weitere Informationen können Sie uns kontaktieren.
Die Lieferung erfolgt an die Nummer (nicht an die Etage), die den spezifischen Anforderungen entspricht, die während des Kaufs mit der Servicegebühr (pauschal 25 €) eingegangen sind.

Artikel 7:
Die Bestellung hängt von der Verfügbarkeit der Produkte auf Lager ab, für Produkte auf Lager erfolgt der Versand erst nach der E-Mail-Bestätigung des Zahlungseingangs.
Bei Produkten, die nicht vorrätig sind, können die Lieferzeiten für Matratzen zwischen 5 und 10 Arbeitstagen liegen. Für Latten beträgt die Lieferzeit etwa 20 Tage. Wenn Sie also das Produkt dringend benötigen und sicher sein möchten, dass das ausgewählte Produkt vorrätig ist, sollten Sie sein Beantragen Sie diese Verfügbarkeit frühzeitig, bevor Sie die Bestellung bestätigen, bei unseren Mitarbeitern unter der Nummer 030-829885.
In jedem Fall hängen die Lieferzeiten von dem dall’efficenza-Kurier ab, mit dem wir die Sendung ausführen. Daher können die oben beschriebenen Bedingungen erheblich variieren, sich sogar erheblich erweitern oder verkürzen.

Artikel 8:
Die geschätzte durchschnittliche Lieferzeit für Waren beträgt 24-48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Lieferung. Der Versand erfolgt per Kurier “BRT” Bartolini.

Die vom Spediteur angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich und variieren erheblich je nach Zielgebiet, der Entfernung des nächstgelegenen Zweigs von Streiks / Protesten.
Für benachteiligte Orte, die schwer zu erreichen sind oder höherer Gewalt ausgesetzt sind, kann der Zeitpunkt um mehrere Tage variieren, die im vorherigen Artikel veranschlagten Zeiten.
Kuriere liefern nicht am Samstag und Sonntag.

Artikel 9:
Am Tag nach Erhalt der Mitteilung können Sie uns kontaktieren, um die Sendungsnummer zu erhalten. Sie erfahren, in welchem ​​Stadium sich Ihre Bestellung befindet, indem Sie auf der “BRT” -Site Bartolini nachsehen. Die Art und Dauer der Zustellung hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab Nachdem Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können Sie für den Käufer mithilfe des Kurierdienstes “BRT” Bartolini unabhängig zum Ort Ihrer Bestellung zurückkehren.

Artikel 10:
(Siehe Art. 6) Der Kurier “BRT” Bartolini liefert die Waren mit der auf Straßenebene angegebenen Nummer und ist unter keinen Umständen berechtigt (oder gehalten), zu Hause zu liefern.
Wenn keine telefonische Benachrichtigung erforderlich ist, liefert der Kurier “BRT” Bartolini nach eigenem Ermessen, wenn es für die tägliche Verteilung günstiger ist.
In keinem Fall darf der Kurier die vom Kunden gekauften Produkte auspacken und zusammenbauen.

Artikel 11:
Wenn der Kurier keinen Zusteller findet, die vom Kunden angegebenen Telefonnummern nicht erreichen kann oder wenn der Kunde aufgrund der vom Spediteur ausgestellten Weiterleitungsbenachrichtigung keinen Kontakt mit der Ware aufnimmt, wird die Ware versandt Einlagerung im Kurierlager.
Wenn Sie bemerken, dass die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist von 20 Tagen ab Versanddatum an Sie geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter 030-829852, um weitere Informationen zu erhalten.

Artikel 12:
Der Kunde ist unter keinen Umständen verpflichtet, Waren anzunehmen, die mit einem der folgenden Merkmale versendet werden:
1. Fordern Sie von den Mitarbeitern Geld für bereits auf der Website “materassopale.it” bezahlte Dienstleistungen an.
2. Produkte mit Briefkopfetiketten für verschiedene Empfänger;
3. Falls die Verpackung der Ware nicht in optimalem Zustand ist;
4. Das Ersuchen um Hilfe bei der Gepäckmitnahme, da es die Zustimmung zum Hilfspersonal gibt, impliziert einen stillschweigenden Verzicht auf zivil- oder strafrechtliche Maßnahmen im Falle eines Unfalls.
5. In jedem anderen Fall von Anomalien.

In allen oben genannten Fällen empfehlen wir, die Ware abzulehnen oder erst nach Aufforderung durch Etracom srl abzunehmen. Etracom srl wird sich bemühen, die Situation schnell und freundlich zu lösen.

Artikel 13:
(Siehe Artikel 12) Unsere Produkte werden mit einer speziellen Verpackung geliefert. Die Matratzen werden unter Vakuum geliefert. Wenn sie zerrissen oder zerschlagen ankommen, lehnen Sie bitte den Hals ab.
Die beschädigte Ware würde den Verkäufer von jeglicher Haftung befreien.
Vor allem die Matratzen müssen angeliefert und abgenommen, gerollt und abgesaugt werden. Gewährleistung der Hygiene und der Qualität der Matratze während des Transports.

Teil IV: Informationen für die Zeit nach dem Verkauf

Artikel 14:
Die Matratze sollte so bald wie möglich, spätestens jedoch 10 Tage nach Erhalt, aus dem Vakuum genommen werden.

Um sich für den Steuerabzug zu qualifizieren, müssen Sie die Rechnungsstellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen, andernfalls benötigen Sie diese nicht mehr.
Für die Anfrage zur Ausstellung senden Sie eine E-Mail an: info@materassopale.it Einfügen als “Rechnung Anfrage” -Objekt.
In dieser E-Mail müssen Sie Folgendes angeben:
1. Vollständiger Name, Anschrift und Steueridentifikationsnummer (die Sozialversicherungsnummer muss durch sorgfältige Kontrolle aller Daten, einschließlich eines Zweitnamens, korrigiert werden.)
2. Bestellnummer;
3. Auszahlungsbetrag und Zahlungsmethode;
4. Wenn Sie ein medizinisches Gerät gekauft haben und auch die SERIENNUMMER mitgebracht haben, die auf der Matratze angebracht ist, platzieren Sie das Matratzenmodell.

Die Rechnung wird dann im PDF-Format an die E-Mail-Adresse gesendet, die für die Anforderung verwendet wurde (sie ersetzt die per Post gesendete Papierrechnung).

Artikel 16:
Die Garantie gilt gemäß den europäischen Bestimmungen für 20 Jahre ab dem Datum der Lieferung des Produkts.
Sie sind von dieser Garantie, der Tragstruktur der Matratze, den Stoffen, den Polstern und den Nähten abgedeckt, wenn die damit verbundenen Mängel die Funktionalität der Matratze beeinträchtigen.
Sie bleiben ausdrücklich von der Deckung dieser Garantiefälle ausgeschlossen, in denen die Matratze nicht zu einwandfreien hygienischen Bedingungen führt oder wenn die Mängel auf einen Missbrauch, eine fehlerhafte Verwendung oder eine fehlerhafte Wartung der Matratze selbst zurückzuführen sind.
Das eventuelle zeitliche Absinken der Matratze im unteren Bereich auf 20 mm ist auf die normale Ablagerung der Struktur und der Polster zurückzuführen und stellt keinen Defekt dar.
Eine Toleranz von ± 3% auf die Maßnahmen aufgrund der Montage elastischer Bauteile gilt als normal und stellt keinen Mangel dar.
Die gewährte Garantie umfasst die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Austausch des defekten Teils oder der defekten Komponente oder, falls dies nicht möglich ist, den Austausch des Produkts.
In den von der Garantie abgedeckten Fällen muss der Kunde eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Mangels und die Größe der Matratze senden.
Die in der Garantie enthaltene Matratze muss auf eigene Kosten ausreichend verpackt versandt werden, um weitere Schäden zu vermeiden, die nicht behoben werden können.
Wenn nach der Inspektion der Matratze das Vorhandensein eines von der Garantie abgedeckten Defekts bestätigt wird, repariert oder ersetzt sie die Matratze und seine Expedition auf eigene Kosten.
Wenn der Fehler oder Defekt nicht unter die Garantie fällt, werden Ihnen die Kosten für den durchgeführten Austausch und die Transportkosten für die Rücksendung der Matratze in Rechnung gestellt.
Es wird empfohlen, die Matratze wöchentlich aus dem Netzwerk zu heben, um eine Ansammlung von Feuchtigkeit zu verhindern, die zur Bildung von Schimmel führen kann.

Artikel 17:
Zwischen dem Netzwerk und der Matratze wird empfohlen, ein Matratzenschutz- / Abdecknetzwerk zu platzieren.
In der abnehmbaren Matratze können Sie den Bezug bei 50/60 ° mit dem Programm für empfindliche Kleidungsstücke in der Maschine waschen.
Die Matratze nicht trocken trocknen.
Die Verwendung von Staubsaugern auf dem Futter wird auf keinen Fall empfohlen.
Innenverkleidung nicht benetzen.
Setzen Sie die Innenverkleidung nicht der Sonne aus.
Die Matratze sollte vorzugsweise auf einen Lattenrost gestellt werden.
Die Doppelmatratze wird auf ein Flachbett mit doppelter Daube und zentraler Auflage gelegt.
Drehen Sie den Kopf / die Füße der Matratze ungefähr alle 3 Monate, um die gesamte Oberfläche der Matratze gleichmäßig zu verbrauchen.

 

Teil V: Widerrufsrecht

Artikel 18:
Jeder Kunde kann infolge eines Erwerbs das Widerrufsrecht in der durch die einschlägigen Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014 vorgesehenen Weise und innerhalb der vorgesehenen Frist ausüben.

Artikel 19:
Die Art und der Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher seinen Wunsch äußern muss, vom Kauf zurückzutreten, sind nachstehend aufgeführt:
1. Die Mitteilung muss per Einschreiben von A.R. beim
Etracom S.R.L.
über Rossaghe 45 / f
25065 Lumezzane (BS)
2. Die Frist beträgt höchstens 14 Tage. ab Erhalt der Ware.
3. Diese Mitteilung kann per Fax an die Nummer 030/8921780 erfolgen, sofern sie per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden bestätigt wird und folgende Angaben enthält:
1. Unterzeichnete schriftliche Erklärung, in der das Widerrufsrecht ausgenutzt wird;
2. den Titel des Produkts oder der Produkte, die Sie zurückgeben möchten;
3. die Bank, bei der eine Rückerstattung per Überweisung erfolgen soll (Cod IBAN-SWIFT);
4. Adresse Pay Pal, falls die Zahlung mit dieser Methode erfolgte;
5. Die E-Mail-Adresse oder Faxnummer, über die wir den Status der Rücksendung mitteilen.

Artikel 20:
Die Verfahren und die Frist für die Rücksendung des Produkts nach Ausübung des Widerrufsrechts lauten wie folgt: Artikel 57 Absatz 1 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014:
Der Verbraucher sendet die Waren zurück oder übergibt sie dem Gewerbetreibenden oder einer vom Gewerbetreibenden ermächtigten Person, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum, an dem er den Gewerbetreibenden über seine Entscheidung zum Widerruf unterrichtet, zu empfangen der Vertrag.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Verbraucher trägt nur die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
Der Warengegenstand der Rücksendung muss in der Originalverpackung aufbewahrt werden und kommt unversehrt an.
Die Lieferadresse wird dem Verbraucher per Post mitgeteilt.
Sie werden unter keinen Umständen in bar, per Vorauskasse oder per Paketpost der ersten Klasse abgeholt.

Artikel 21:

Die Modalitäten und der Zeitpunkt für die Rückzahlung der bei Ausübung des Widerrufsrechts gezahlten Beträge lauten wie folgt: Gemäß Artikel 56 Absatz 1 des Gesetzesdekrets Nr. 21/2014:
Der Gewerbetreibende erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem ihm die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, mitgeteilt wurde.
Der Arzt führt im ersten Zeitraum eine Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel durch, mit dem der Kunde die erste Transaktion getätigt hat, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat und keine Gebühren aufgrund der Rückzahlung anfallen.

Artikel 22:
Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht, wie in Artikel 59 Absatz 1, Absätze “a” und “e”, Leg geregelt. n.21 / 2014 lauten wie folgt:
Par. a) Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen ausgehandelten Verträgen ist im Zusammenhang mit der Lieferung von Waren, die nach Vorgabe oder eindeutig personalisiert geliefert werden, ausgeschlossen;
Par. e) Das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossenen Verträgen ist bei der Lieferung von versiegelten Waren ausgeschlossen, die aus hygienischen Gründen oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Gemäß dem oben erwähnten Artikel 59 des Gesetzesdekrets. n.21 / 2014 für Matratzen und Kissen, die geöffnet wurden und auf die kein Widerrufsrecht mehr besteht, schließt derselbe Artikel das Widerrufsrecht für Matratzen nach Maß aus.

Artikel 23:
In Anbetracht der vorherigen Artikel, im Falle von beschädigten und / oder unbeschädigten Paketen, die den Kaufvertrag nicht mögen, wird dem Verbraucher teilweise im Voraus der gleiche Betrag erstattet.
Bei Einlösung werden dann die Kosten für die Aufrüstung des Produkts, sofern es möglich ist, riqualificarlo, und die Versandkosten abgezogen.
Wenn es nicht möglich ist, das Produkt aufgrund von Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen oder anderen Mängeln umzuschulen, erfolgt keine Rückerstattung.

Teil VI: Reklamationen, Rückgaben und Rabatte

Artikel 24:

Bei Problemen im Zusammenhang mit Schäden, Rücksendungen und technischen Problemen steht Ihnen das Personal von “materassopale.it” zur Verfügung, um Ihnen bei Problemen behilflich zu sein und Sie bei der Warenrücksendung zu unterstützen, falls Produkte geändert werden müssen. Sie müssen noch an info@materassopale.it schreiben

Artikel 25:
Der Kunde, der behauptet, ein Produkt erhalten zu haben, das nicht den technischen Daten auf der Website entspricht, und das Produkt herstellen möchte, muss diesen Wunsch innerhalb von maximal 10 Werktagen nach Erhalt der Ware mitteilen.
Die Mitteilung muss per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: info@materassopale.it.
Diese Mitteilung kann auch per Fax gesendet werden: 030 / 8.921.780.
1. Bestellnummer auf der von Etracom srl ausgestellten Rechnung, die zusammen mit den gekauften Produkten versandt wird;
2. den Titel des Produkts oder der Produkte, die Sie ersetzen möchten;
3. Detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems und / oder der Mängel, sofern der Mitteilung fotografische Unterlagen beigefügt sind;
4. Die E-Mail-Adresse oder Faxnummer, die Etracom srl verwenden muss, um den Status der Beschwerde mitzuteilen.

Artikel 26:
Der beanstandete Artikel muss in der Originalverpackung aufbewahrt und an die Adresse zurückgeschickt werden, die Sie als Antwort auf Ihre E-Mail-Beanstandung erhalten.
Sobald Sie das Produkt nicht ordnungsgemäß erhalten haben, wird unser Experte die Richtigkeit der Behauptung beurteilen:
1. Im Falle einer Bestätigung der Nichteinhaltung wird das Produkt ersetzt oder repariert und spätestens 30 Tage nach Erhalt kostenlos an Sie zurückgesandt.
2. Wenn das Produkt den Spezifikationen entspricht, wird es Ihnen spätestens 30 Werktage nach Erhalt der Zahlung für die Rücksendung an den Absender zurückgesandt.

Artikel 27:
In Bezug auf die Verwendung von Rabattgutscheinen: In keinem Fall können sie auf bereits rabattierte Produkte angewendet werden.
“Materassopale.it” behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, bei denen Gutscheine für angebotene Produkte verwendet werden.